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北京:冷静地满足阶梯价格

时间:2019-05-16   作者:admin 点击:

7月1日,随着最后一家银行完成了生产环境中电力销售系统接口的功能测试,北京居民的住宅电价政策开始受到考验。

目前,北京梯级价格政策的实施稳定,计费和售电系统运行可靠。首都居民顺利支付电费,无需更换电表和改变购电方式。今年4月以来,北京电力公司做了大量的准备工作,并不容易迎来阶梯价格的时代。

提前配合

55人“想客户之所想”制定落实细则

“卡表如何实现梯子价格?你需要更换仪表吗?” “我是新的计量仪表。今年的标准是什么?” “我在租房子。我应该注意什么?”有几个表一起使用,是一个分数变化? “对低收入家庭有哪些优惠政策?”

4月初的一天,北京公司培训中心会议室坐拥55名特殊“电力客户”。他们谈到阶梯价格对阶梯价格实施的影响。他们之所以特别,是因为他们的真实身份与北京营销部门的各种专业人员有关。 55人来自北京公司营销部,供电公司,供电服务中心,计量中心,ICT分公司等单位。

与政府合作实施住宅阶梯价格政策涉及各种问题,例如,不同的结算方法需要不同的实施方法。如果你没有做足够的准备工作,等到阶梯价格试用,就不可避免地会被拉长。北京公司全面致力于实施住宅阶梯价格政策,并严格执行北京市发展和改革委员会制定的定价政策。

北京公司建立了负责领导的居民实施电价政策的制度。 55名员工设立了三个实施工作组,负责综合管理,专业工作和专家人员。专业工作组根据专业分为四组。他们根据丰富的工作经验,与客户在第一线的长期经验以及95598热线的热点,讨论最佳解决方案。

经过7次集中讨论和几次特别会议,北京公司编制了《北京市居民阶梯电价政策实施方案》,共包含16项145项,并根据北京市发展和改革委员会发布的政策文件制定了《北京市居民生活用电试行阶梯电价实施细则》。规则涵盖了梯级价格实施前后的实施范围,实施方法,计费方法,以及配套服务措施,符合北京的实际特点。

平稳过渡

1128名员工“急客户之所急”全天在岗值守

“啪”的声音,灯灭了。 “哦,我忘了买电!” 7月1日零点,住在崇文区永定门西宾河路8号的余先生在黑暗中摸了一下卡,下楼去自助终端买电。 10分钟后,他沮丧地回到家中,并拨通了95598电力服务热线。 “我家的用电用完了。我下楼去买电时就买不到。我可以在半夜买电。……”

事实证明,当齐先生买电时,他正在试用阶梯价格之前赶上系统升级。升级期间,电力销售业务暂停。北京公司提前7天公布了这一信息。如果客户在系统升级期间仍然购买电力,该公司尤其提供紧急服务。工作人员曹玉成耐心地向齐先生解释后,工作单被送到了城市供电公司的崇文供电站。


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